商品訂購問題

Q1:茶山房有在拍賣網站上面販售嗎?

A1：茶山房未授權任何拍賣網銷售本公司產品，為確保消費權益，請勿在拍賣網站購買，本公司目前未開放批發商或代理商，建議您直接到本公司的購物網站
https://www.teasoap.com.tw/
或官網公告指定通路，可以避免您買到品質不一的肥皂。

Q2:海外想購買肥皂，可否透過商城購買，寄送到國外需要加收多少郵資運費?

A2：想訂購茶山房肥皂的海外朋友請先e-mail到客服信箱

teasoap.shop@gmail.com.tw 專員會與您聯繫!

Q3:我想訂購茶山房的肥皂贈送給親朋好友同事，可以另外幫我客製包裝嗎?

A3：茶山房的洗手串是很受歡迎的贈禮選擇，為了更貼近您的需求，亦受理客製化服務，訂單金額超過在NT$2,000以上可免運費，可指定洗手串的肥皂顆數(如：2~5顆)，我們將依照您的訂單進行估價。一般包裝是以簡單精緻紙盒包裝。婚禮小物則是以喜氣大方的紙盒包裝。

若您要贈送精緻手工皂系列，亦可選擇簡樸素雅的禮盒包裝，內容物可自由搭配，讓您送禮更體面。如有疑問，歡迎來電洽詢02 867 8822 #16 #24

Q4:和同事一起合購衣物皂，可以幫我們切開並分別包裝嗎?

A4：如您是在直營門市購買衣物皂，銷售人員在包裝時，一定都會主動詢問需不需要切？而網路商城購買購買，請您在訂購時，備註是否需代切，我們可以為您服務。若是傳真宅配單的朋友請直接在備註欄位註明即可。但恕無法依指定的重量、大小為您切皂！(如每塊一百公克、或每塊n公分Xn公分Xn公分)，若是使用衣物皂來洗衣服，建議切對半；若是用來洗碗，則不需要切，用濕的菜瓜布抹衣物皂，即可使用！

Q5:網路訂購商品多久可以到貨?

A5：
1.下單/付款完成至出貨需2~3個工作天。
2.出貨時間為週一到五，假日不出貨。
3.當天出貨隔天可到貨（如遇重大節日或偏遠地區除外）。
4.如有特殊要求請於訂單註明。或來電或來信訂購02 8671 8822 #16 #24 / teasoap.shop@gmail.com.tw，謝謝。