商品訂購問題
Q1:茶山房有在拍賣網站上面販售嗎?
A1:茶山房未授權任何拍賣網銷售本公司產品,為確保消費權益,請勿在拍賣網站購買,本公司目前未開放批發商或代理商,建議您直接到本公司的購物網站
https://www.teasoap.com.tw/
或官網公告指定通路,可以避免您買到品質不一的肥皂。
Q2:海外想購買肥皂,可否透過商城購買,寄送到國外需要加收多少郵資運費?
A2:想訂購茶山房肥皂的海外朋友請先e-mail到客服信箱
teasoap.shop@gmail.com.tw 專員會與您聯繫!
Q3:我想訂購茶山房的肥皂贈送給親朋好友同事,可以另外幫我客製包裝嗎?
A3:茶山房的洗手串是很受歡迎的贈禮選擇,為了更貼近您的需求,亦受理客製化服務,訂單金額超過在NT$2,000以上可免運費,可指定洗手串的肥皂顆數(如:2~5顆),我們將依照您的訂單進行估價。一般包裝是以簡單精緻紙盒包裝。婚禮小物則是以喜氣大方的紙盒包裝。
若您要贈送精緻手工皂系列,亦可選擇簡樸素雅的禮盒包裝,內容物可自由搭配,讓您送禮更體面。如有疑問,歡迎來電洽詢02 867 8822 #16 #24
Q4:和同事一起合購衣物皂,可以幫我們切開並分別包裝嗎?
A4:如您是在直營門市購買衣物皂,銷售人員在包裝時,一定都會主動詢問需不需要切?而網路商城購買購買,請您在訂購時,備註是否需代切,我們可以為您服務。若是傳真宅配單的朋友請直接在備註欄位註明即可。但恕無法依指定的重量、大小為您切皂!(如每塊一百公克、或每塊n公分Xn公分Xn公分),若是使用衣物皂來洗衣服,建議切對半;若是用來洗碗,則不需要切,用濕的菜瓜布抹衣物皂,即可使用!
Q5:網路訂購商品多久可以到貨?
A5:
1.下單/付款完成至出貨需2~3個工作天。
2.出貨時間為週一到五,假日不出貨。
3.當天出貨隔天可到貨(如遇重大節日或偏遠地區除外)。
4.如有特殊要求請於訂單註明。或來電或來信訂購02 8671 8822 #16 #24 / teasoap.shop@gmail.com.tw,謝謝。